Que fait un community manager au quotidien ?

Spoiler : il ne passe pas ses journées à poster des gifs  (enfin, pas que).

Le community manager ou CM pour les intimes  est un chef d’orchestre digital. Il jongle entre : 

•  Création de contenu
• Animation de communauté
• Analyse de performance

Bref, c’est un métier mi-animateur, mi-stratège, mi-psychologue. Oui, ça fait trois “mi”, mais vous verrez pourquoi !

Les grandes missions du community manager (freelance ou pas)

Le CM est à la fois porte-voix de la marque. Et un gardien de sa réputation en ligne. Voici ce qu’il fait vraiment (et non, ce n’est pas juste “traîner sur Insta”).

Ses missions principales :

• Créer du contenu engageant : textes, visuels, vidéos, plus si besoin !
  
• Planifier et publier via des outils comme Buffer, Hootsuite ou Meta Business Suite
  
• Répondre aux messages et commentaires avec le ton juste
  
• Modérer les discussions et calmer les flammes (hello les trolls)
  
• Analyser les statistiques pour voir ce qui fonctionne (ou pas)
  
• Faire de la veille : tendances, hashtags, nouveautés algorithmiques

À quoi ressemble une journée type
de CM ?

C’est un peu comme une série Netflix. Imprévisible, rythmée, avec des rebondissements et des cliffhangers.

Exemple d’emploi du temps d’un CM :

🕗 8h30 – Réveil avec un café (et un œil sur les notifs)
🕘 9h00 – Planification des posts du jour
🕙 10h00 – Création de visuels / rédaction des légendes
🕛 12h00 – Pause déjeuner + scroll stratégique sur TikTok (c’est du benchmarking, ok ?)
🕒 15h00 – Réponses aux commentaires / messages
🕓 16h00 – Analyse des performances de la dernière campagne
🕔 17h30 – Veille concurrentielle + programmation du lendemain

Des fois (selon les jours), il faut aussi gérer un bad buzz.

Les outils préférés du
community manager

Sans ses outils, le CM n’est plus le meme. Voici les indispensables :

• Canva : pour créer des visuels propres, même sans être graphiste
  
• Meta Business Suite ou Later : programmer les publications quelques jours/mois avant
  
• ChatGPT 😉 : pour brainstormer des idées de contenu rapidement
  
• Google Analytics / Meta Insights : analyser de plus près les chiffres
  
• Trello / Notion : pour organiser le calendrier éditorial

Freelance ou en agence ?
Les différences

Le CM peut être :

• En agence (souvent multitâche, multitout)
  
• En interne dans une entreprise
  
• Freelance : autonomie, liberté, mais aussi multitâche puissance 10
  

Chaque format a ses avantages… et ses réunions.

 FAQ – Community Manager

C’est quoi exactement le rôle d’un community manager ?

C’est le responsable de la présence d’une marque sur les réseaux sociaux. Ill crée, anime, modère, analyse.

Un community manager doit-il savoir tout faire ?

Oui, et non. Il doit être polyvalent, mais pas expert partout. L’important, c’est de savoir s’adapter et collaborer.

Quelle est la différence entre un CM et un social media manager ?

Le social media manager définit la stratégie. Le CM la met en œuvre. Mais en freelance, on porte souvent les deux casquettes !