Community manager pour mairie : une information claire, pas des publications improvisées.
Travaux, inscriptions scolaires, vie associative, services municipaux, événements... Votre commune a mille choses à dire. Je vous aide à les expliquer avec une communication publique claire, régulière et maîtrisée.
Je suis Sandra Doucet, community manager freelance. J'accompagne à distance les mairies et collectivités pour préparer leurs publications Facebook, Instagram et LinkedIn, structurer les validations et faciliter l'information des habitants.
La bonne information, au bon moment et validée par la bonne personne.
Une collectivité ne peut pas communiquer comme une marque. Les informations doivent être fiables, compréhensibles et attribuées au bon service.
Les services transmettent le sujet, les dates et les documents utiles.
Je transforme la matière brute en message clair pour les habitants.
Dates, lieux, coordonnées, source et pièces à confirmer.
Le référent habilité autorise le contenu définitif.
La publication est diffusée sur les canaux prévus.
Une solution pour les communes avec ou sans service communication.
Un appui extérieur lorsque la charge éditoriale augmente, que les informations se dispersent ou que la présence sur les réseaux dépend d'une seule personne.
Maires et adjoints
Donner de la visibilité aux services et à la vie communale sans confondre information institutionnelle et promotion personnelle.
DGS et secrétaires généraux
Définir les rôles, fluidifier la collecte des informations et sécuriser les délais de validation.
Services communication
Déléguer la rédaction, certains visuels, la programmation et le suivi d'un calendrier partagé.
Petites communes
Maintenir une présence régulière sans avoir à recruter un poste à temps plein pour les réseaux sociaux.
Intercommunalités
Expliquer les compétences communautaires, les services mutualisés et les projets de territoire.
CCAS et structures publiques locales
Présenter des dispositifs utiles avec un langage adapté aux publics concernés et à leurs démarches.
Les sujets ne manquent pas. Le temps, souvent, si.
Le défi est rarement de trouver quoi publier : c'est de faire circuler une information juste jusqu'au bon habitant.
« On l'apprend au dernier moment »
Travaux, horaires ou inscriptions arrivent trop tard pour anticiper une publication utile.
« Chaque service nous envoie son format »
Voirie, école, culture et associations utilisent leurs propres habitudes de transmission.
« Le message est trop administratif »
Le sens est exact, mais les dates, démarches et informations essentielles restent difficiles à repérer.
« On ne sait pas qui valide »
Les messages circulent entre plusieurs interlocuteurs et perdent leur pertinence.
« Et si un habitant interpelle la mairie ? »
Les demandes individuelles, critiques et sujets sensibles nécessitent une procédure précise.
« Tout repose sur un seul agent »
Absences, pics de charge et changements d'équipe interrompent le rythme éditorial.
De la note de service à la publication compréhensible.
Un périmètre sur mesure pour votre commune : stratégie, contenus, visuels et planification, sans déposséder les services de leurs décisions.
Diagnostic éditorial
Comprendre les comptes, les publics, les contraintes et les contenus déjà publiés.
- Analyse Facebook, Instagram ou LinkedIn
- Objectifs par réseau
- Propositions de rubriques
Rédaction municipale
Rendre les informations plus faciles à lire sans changer le fond des documents transmis.
- Titres utiles et dates visibles
- Démarches et contacts
- Ton institutionnel accessible
Création de visuels
Mettre vos messages en forme avec votre identité graphique et vos médias autorisés.
- Affiches et posts simples
- Carrousels pédagogiques
- Modèles réutilisables
Calendrier éditorial
Anticiper les sujets saisonniers et coordonner les contributions des services.
- Planning partagé
- Échéances et statuts
- Programmation validée
Modération encadrée
Selon le forfait, gérer uniquement les réponses de premier niveau prévues par la charte.
- Réponses types validées
- Redirection vers les services
- Escalade des cas sensibles
Bilan et ajustements
Observer ce qui aide réellement les habitants à trouver une information.
- Portée et clics disponibles
- Questions fréquentes
- Prochaines priorités
Des messages utiles. Pas des publications pour remplir une case.
Ces exemples montrent le style de contenus possibles ; les informations, lieux et dates d'une vraie publication sont fournis par la collectivité.
Travaux et circulation
« Des travaux sont prévus dans le centre-bourg la semaine prochaine. Consultez le plan de circulation et les accès maintenus avant votre déplacement. »
Objectif : mettre en premier la perturbation et le lien utile.
Inscriptions scolaires
« Les inscriptions pour la prochaine rentrée sont ouvertes. Retrouvez la liste des pièces nécessaires, les horaires d'accueil et le contact du service scolaire. »
Objectif : rendre les étapes faciles à comprendre.
Réunion publique
« Une réunion de concertation est organisée sur le projet d'aménagement de la place centrale. Date, lieu et modalités de participation sont disponibles sur le site de la commune. »
Objectif : expliquer comment participer sans discours partisan.
Un calendrier qui suit la vraie vie de la commune.
Voici une répartition illustrative, à adapter aux actualités, aux saisons et aux validations de vos services.
Un service utile
Horaires, formalité, inscription, permanence ou aide disponible pour les habitants.
DémarchesUn projet communal
Travaux, aménagement ou point d'étape factuel, accompagné d'un lien de référence.
InformationLa vie locale
Agenda associatif, médiathèque, animations culturelles ou sportives.
TerritoireLa participation
Questionnaire, concertation, réunion publique ou rappel d'une échéance.
CitoyennetéInformer, sans transformer la page municipale en tribune politique.
Les réseaux officiels d'une mairie sont des espaces d'information institutionnelle. Le ton, les sujets et les publications sensibles doivent être examinés avec soin, notamment à l'approche des élections.
Le Code électoral, article L. 52-1 , encadre en particulier les campagnes de promotion publicitaire des réalisations ou de la gestion d'une collectivité pendant certaines périodes préélectorales.
Je propose une organisation éditoriale, pas une validation juridique. La collectivité garde la maîtrise de sa communication et sollicite, si nécessaire, ses services juridiques ou conseils compétents.
Les points de vigilance
Informations publiques et communications politiques clairement séparées.
Référent habilité pour les contenus à enjeu ou sensibles.
Aucune donnée personnelle d'un administré publiée sans base et contrôle adaptés.
Textes lisibles, contrastes, alternatives textuelles et sous-titres selon les supports.
Pour les photos des administrés, en particulier des enfants, les droits et autorisations doivent être vérifiés avant diffusion. Voir les recommandations de la CNIL ↗
Des formules lisibles, adaptées aux moyens de votre commune.
La grille donne une première idée du budget. Le devis confirme le périmètre réel, les validations, les réseaux et les règles d'achat applicables à la collectivité.
Essentielle
Pour faire vivre un compte officiel sans surcharger vos services.
320 € HT / mois- 2 publications par semaine
- 1 réseau principal
- Visuels simples adaptés
- Rédaction et programmation
- Calendrier mensuel
- Validation par la commune
Avancée
Pour coordonner davantage de rubriques et deux canaux sociaux.
450 € HT / mois- 3 publications par semaine
- Jusqu'à 2 réseaux
- Carrousels et fiches pratiques
- Tableau de validation
- Calendrier partagé
- Bilan mensuel
Premium
Pour une communication plus soutenue et plusieurs services contributeurs.
600 € HT / mois- 4 publications par semaine
- Jusqu'à 3 réseaux
- Formats et visuels variés
- Modération simple encadrée
- Suivi éditorial
- Analyses et recommandations
Transparence : prix indicatifs, en euros HT par mois. Prestations entièrement à distance, sur devis adapté aux procédures d'achat public. Sont exclus des forfaits : déplacement, shooting, tournage, couverture en direct, astreinte, gestion de crise et campagnes publicitaires payantes. Le traitement d'urgences est organisé séparément, selon les disponibilités et le cadre convenu.
Quel accompagnement pour votre collectivité ?
Choisissez votre objectif principal. La recommandation est indicative : un devis personnalisé reste nécessaire.
L'offre Essentielle
Une présence régulière et claire sur un réseau principal, avec des contenus fournis et validés par la commune.
Vous gardez la maîtrise. Je facilite l'exécution.
Nous cadrons la collaboration pour limiter les aller-retours et éviter les messages publiés sans validation.
Échange de cadrage
Réseaux existants, publics, objectifs, contraintes administratives et services contributeurs.
Référents identifiés
Une personne centralise les informations, une ou plusieurs personnes autorisées valident selon vos règles.
Collecte organisée
Formulaire ou tableau partagé pour les dates, lieux, documents, contacts et médias autorisés.
Production
Je prépare les textes et visuels en suivant les rubriques et le rythme convenus.
Validation
Les contenus sont corrigés si nécessaire, puis approuvés avant programmation.
Suivi
Les publications et les retours utiles alimentent les priorités du mois suivant.
Je suis Sandra. Je m'occupe de la forme, vous validez le fond.
Consultante en marketing digital et community manager freelance, j'accompagne les structures qui veulent communiquer plus clairement, sans multiplier les intermédiaires.
Pour une mairie, cela signifie une mission bien délimitée : rédaction, visuels, organisation éditoriale, programmation et suivi . Je ne prends pas de décision administrative ni politique à la place de la collectivité.
Mon travail se fait entièrement à distance, à partir des informations et contenus que vos services transmettent.
Les questions que se pose une mairie avant de déléguer.
À quoi sert un community manager pour mairie ?
À organiser la présence de la commune sur les réseaux sociaux : préparation des publications, simplification des messages, visuels, calendrier, programmation et parfois modération de premier niveau. Les services municipaux restent responsables de l'information diffusée.
Peut-on vous confier uniquement la page Facebook de la commune ?
Oui. La formule Essentielle prévoit un réseau principal, avec deux publications par semaine, à partir de 320 € HT/mois. Le contenu exact de la mission est confirmé dans le devis.
Comment garantissez-vous la validation des publications ?
Un circuit de validation est défini dès le démarrage. Les rôles, documents, délais et personnes autorisées sont précisés. Une publication nécessitant l'accord de la commune ne part pas sans cette approbation.
Pouvez-vous publier un arrêté municipal ou une alerte urgente ?
Je peux préparer un contenu d'information à partir des éléments officiels fournis, dans les délais et plages de travail convenus. Je ne remplace ni l'affichage réglementaire, ni les dispositifs officiels d'alerte, ni les services de crise ou d'astreinte.
Une mairie a-t-elle le droit de communiquer pendant une période électorale ?
La communication institutionnelle doit être particulièrement encadrée. L'article L. 52-1 du Code électoral fixe notamment des restrictions concernant certaines campagnes de promotion publicitaire. La collectivité détermine, avec son conseil juridique si nécessaire, les contenus qui peuvent être diffusés. Je n'offre pas de conseil juridique électoral.
Gérez-vous les commentaires critiques des habitants ?
Une modération simple peut être prévue selon la formule, dans le cadre d'une charte : réponses factuelles validées, orientation vers les services et signalement des sujets sensibles. Les différends, décisions administratives, menaces ou situations de crise sont transmis aux responsables municipaux.
Faut-il fournir les photographies et vidéos ?
Oui. La commune fournit les médias et confirme les droits, autorisations et informations associés. Je ne réalise ni reportage, ni prise de vue, ni couverture d'événement sur place.
Comment prenez-vous en compte l'accessibilité et la protection des données ?
Je privilégie des textes simples, des visuels lisibles, les alternatives textuelles lorsque le canal le permet et une utilisation limitée des données transmises. La collectivité conserve ses responsabilités réglementaires et vérifie notamment le droit à l'image avant publication.
Le site officiel peut-il être remplacé par Facebook ?
Non. Les réseaux sociaux sont des canaux complémentaires pour diffuser et relayer l'information. Les démarches, documents officiels et informations devant figurer sur les supports institutionnels doivent rester accessibles via les canaux requis.
Quel budget prévoir pour plusieurs réseaux municipaux ?
La formule Avancée est affichée à 450 € HT/mois jusqu'à deux réseaux ; Premium à 600 € HT/mois jusqu'à trois réseaux. Le coût dépend des formats, du volume d'informations, de la modération et du circuit de validation. Un devis précise le prix et les livrables.
Une communauté de communes peut-elle bénéficier de la prestation ?
Oui. Les intercommunalités, CCAS et autres structures publiques locales peuvent demander un accompagnement adapté à leurs compétences, publics et méthodes internes.
Comment demander un devis pour une collectivité ?
Contactez-moi via le formulaire , par e-mail à sandradoucetpro@gmail.com ou au 06 59 16 36 54 . Indiquez la taille de la commune, les réseaux concernés, le rythme souhaité et les modalités de validation.
Une communication municipale plus simple pour vos équipes et plus claire pour les habitants.
Parlons de vos réseaux, de votre organisation et du temps dont vos agents disposent. Je vous proposerai un périmètre réaliste, sans prestations superflues.
Sandra Doucet · Community manager freelance · Prestations à distance · Dès 320 € HT/mois
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