Audit newsletter : découvrez pourquoi personne ne lit vos emails (et comment y remédier)
Regardez vos stats de dernière newsletter envoyée :
- Taux d’ouverture : 12%
- Taux de clic : 0,8%
- Désabonnements : 15 personnes
- Réactions/réponses : 0
Votre réaction :
- « C’est normal, les newsletters marchent plus comme avant »
- « Les gens ne lisent plus leurs emails »
- « De toute façon, on envoie juste pour être présents »
FAUX. FAUX. FAUX.
La vérité ? Votre newsletter est nulle. (Désolé d’être direct, mais c’est pour votre bien)
Et je ne dis pas ça méchamment. Je dis ça parce que 85% des newsletters d’entreprises sont mal faites :
- Objets d’email ennuyeux (personne n’ouvre)
- Contenu corporate et ennuyeux (personne ne lit)
- Design daté ou inexistant (personne ne clique)
- Aucune stratégie (on envoie parce qu’il faut envoyer)
- Problèmes techniques qu’on ne voit même pas (délivrabilité pourrie)
Résultat : Vous perdez votre temps. Vos abonnés aussi. Et vous gâchez un canal marketing qui pourrait générer 20-30% de votre CA.
Bonne nouvelle : Tous ces problèmes sont identifiables. Et réparables.
C’est exactement ce que fait un audit newsletter.
Je passe votre newsletter au scanner complet :
- Technique (délivrabilité, spam score, erreurs techniques)
- Stratégie (objectifs, fréquence, segmentation)
- Contenu (objets, textes, storytelling)
- Design (responsive, lisibilité, CTA)
- Performance (taux ouverture/clic vs benchmarks)
Et je vous dis exactement :
- Ce qui cloche (et pourquoi)
- Ce qu’il faut changer (et comment)
- Dans quel ordre (priorités)
- Avec quel impact attendu (chiffré)
Vous repartez avec un plan d’action clair pour transformer votre newsletter de « truc qu’on envoie par obligation » en « levier commercial qui génère du business ».
Pourquoi auditer votre newsletter ?
Votre situation :
- Vous envoyez à 5000 abonnés
- 600 ouvrent (12% taux d’ouverture)
- 4400 personnes ne voient même pas votre email
Benchmark sain : 25-35% taux d’ouverture selon secteur
Ça veut dire quoi ? Vos objets d’email sont nuls. Ou votre nom expéditeur n’inspire pas confiance. Ou vous envoyez aux mauvaises heures. Ou vos emails finissent en spam.
Un audit identifie exactement le problème.
Impact si corrigé : Taux ouverture passe de 12% à 28% → 1400 personnes lisent au lieu de 600 (x2,3) → Si conversion identique, vous doublez vos résultats
Taux De Clic Dérisoire (<2%)
Votre situation :
- 600 personnes ouvrent
- 8 cliquent (1,3% taux de clic)
- 592 ont lu sans rien faire
Benchmark sain : 5-10% taux de clic selon secteur
Ça veut dire quoi ? Votre contenu n’engage pas. Vos CTA sont invisibles ou peu incitatifs. Votre offre n’intéresse personne. Ou tout est confus (trop de liens, pas de focus).
Un audit identifie le blocage.
Impact si corrigé : Taux clic passe de 1,3% à 6% → 36 clics au lieu de 8 (x4,5) → 36 visiteurs qualifiés sur votre site au lieu de 8 → Si taux conversion site = 10%, vous passez de 0,8 vente à 3,6 ventes par newsletter
Désabonnements En Hausse (+2% Par Envoi)
Votre situation :
- Chaque newsletter = 100 désabonnements (2% de votre liste)
- En 10 envois, vous perdez 1000 abonnés (20% de votre liste)
- Vous devez recruter en permanence pour compenser
Benchmark sain : <0,5% désabonnement par envoi
Ça veut dire quoi ? Vos abonnés en ont marre. Vous envoyez trop. Ou pas assez de valeur. Ou du contenu qui ne les intéresse pas. Ou votre ton les agace.
Un audit identifie pourquoi ils partent.
Impact si corrigé : Désabonnements passent de 2% à 0,3% → Vous gardez 1700 abonnés au lieu d’en perdre 1000 sur 10 envois → Moins de besoin acquisition = économie budget
Spam complaints (Marqué Comme Spam)
Votre situation :
- 50 personnes marquent votre email comme spam (1% de ceux qui ouvrent)
- Votre réputation expéditeur se dégrade
- De plus en plus d’emails finissent en spam automatiquement
Benchmark sain : <0,1% spam complaints
Ça veut dire quoi ? Vos abonnés ne se souviennent pas de vous (ils ne savent plus pourquoi ils reçoivent vos emails). Ou vous êtes trop intrusif. Ou votre objet ressemble à du spam.
Un audit identifie les red flags spam.
Impact si corrigé : Spam complaints tombent à 0,05% → Réputation expéditeur remonte → Délivrabilité s’améliore (plus d’emails arrivent en boîte principale)
Vous envoyez « Parce qu’il faut envoyer »
Votre situation :
- Fin du mois : « Merde, la newsletter ! »
- Vous écrivez un truc vite fait
- Vous n’avez aucun objectif clair (vendre ? informer ? fidéliser ?)
- Vous ne mesurez rien
- Vous envoyez par obligation, pas par stratégie
Benchmark sain : Chaque email a un objectif clair et mesurable
Ça veut dire quoi ? Vous n’avez pas de stratégie newsletter. Vous improvisez. Résultat : incohérence, contenu faible, ROI nul.
Un audit révèle l’absence de stratégie et propose un cadre.
Impact si corrigé : Chaque email génère du business mesurable → Newsletter devient un levier commercial, pas une corvée → ROI positif (investissement < retombées)
Mon audit newsletter complet : ce que j'analyse en profondeur
99% des entreprises ignorent la partie technique. C’est pourtant elle qui détermine si vos emails arrivent ou non.
Ce que j’analyse :
Délivrabilité & Réputation Expéditeur
Je teste :
- Authentification domaine (SPF, DKIM, DMARC configurés ?)
- Réputation IP/domaine (blacklisté ? score sender ?)
- Taux hard bounce (emails invalides)
- Taux soft bounce (boîtes pleines, serveurs temporairement indisponibles)
- Spam complaints rate (combien marquent spam ?)
Outils utilisés : Mail-Tester, Google Postmaster Tools, Sender Score, MXToolbox
Problèmes typiques trouvés :
- SPF/DKIM mal configurés → 30% emails en spam
- Domaine non authentifié → Gmail/Outlook bloquent
- IP mutualisée blacklistée → délivrabilité catastrophique
- Nom expéditeur bizarre (« noreply@… ») → faible confiance
Résultat audit : Note délivrabilité /100 + liste problèmes techniques à corriger
Compatibilité & Responsive Design
Je teste votre newsletter sur :
- 20+ clients email (Gmail, Outlook, Apple Mail, Yahoo, Thunderbird…)
- Desktop, mobile, tablette
- Mode clair et mode sombre
Outils utilisés : Litmus, Email on Acid, tests manuels
Problèmes typiques trouvés :
- Design cassé sur Outlook (50% des pros utilisent Outlook)
- Illisible sur mobile (60% ouvertures sont sur mobile)
- Boutons CTA non cliquables sur smartphone
- Images ne chargent pas (certains clients bloquent images par défaut)
- Email trop large (scroll horizontal = horrible UX)
Résultat audit : Captures écran 10+ clients + liste bugs à corriger
Audit Stratégique (Le Cerveau)
Ce que j’analyse :
Objectifs & KPIs
Questions que je pose :
- Quel est l’objectif de votre newsletter ? (vendre ? fidéliser ? informer ?)
- Quels KPIs suivez-vous ? (ouverture, clic, conversion, CA généré ?)
- Quel ROI visez-vous ?
- Comment mesurez-vous le succès ?
Problèmes typiques trouvés :
- Aucun objectif clair (« on envoie pour envoyer »)
- Aucun tracking conversions (impossible de mesurer ROI)
- Aucun lien entre newsletter et CA (disconnect total)
- Objectifs irréalistes (vendre 50k€ avec newsletter mensuelle)
Résultat audit : Définition objectifs SMART + KPIs à suivre
Fréquence & Timing
J’analyse :
- Fréquence d’envoi (trop ? pas assez ?)
- Jour d’envoi (optimal pour votre audience ?)
- Heure d’envoi (matin, midi, soir ?)
- Régularité (constant ou aléatoire ?)
Benchmark :
- B2B : mardi-jeudi, 8h-10h
- B2C : mercredi-dimanche, 10h-20h
- E-commerce : mercredi-dimanche, 18h-21h
Problèmes typiques trouvés :
- Envoi lundi 6h (personne ne lit à cette heure)
- Fréquence aléatoire (1 fois par mois, puis 4 emails en 1 semaine, puis silence 3 mois)
- Sur-sollicitation (newsletter quotidienne = burn-out abonnés)
Résultat audit : Fréquence et timing optimaux pour votre audience
Segmentation & Personnalisation
J’analyse :
- Segments existants (ou absence totale)
- Personnalisation (prénom ? contenu adapté ?)
- Ciblage (bon message à bonne personne ?)
Segments minimum recommandés :
- Nouveaux abonnés (jamais acheté)
- Clients actifs (achat récent)
- Clients inactifs (90+ jours sans achat)
Vos emails ne finiront plus jamais au fond de la corbeille !
Newsletter qui claque, clic qui pique
Audit Contenu (Le Message)
Vous pouvez avoir la meilleure délivrabilité du monde, si votre contenu est nul, personne ne lit.
Ce que j’analyse :
Objets D’Email (50% Du Succès)
J’analyse vos 10 derniers objets :
- Longueur (idéal : 30-50 caractères)
- Clarté (on comprend de quoi ça parle ?)
- Curiosité (ça donne envie d’ouvrir ?)
- Personnalisation (prénom, ville, entreprise ?)
- Mots spam (évités ?)
- Émojis (pertinents ou relous ?)
Exemples objets analysés :
❌ Mauvais : « Newsletter Mars 2025 » (0% curiosité, ennuyeux)
✅ Bon : « 3 erreurs marketing qui vous coûtent 10k€/an (et comment les éviter) »
❌ Mauvais : « Nos nouveautés » (vague, pas accrocheur)
✅ Bon : « Ce pull vient de créer une liste d’attente de 247 personnes »
Problèmes typiques trouvés :
- Objets ennuyeux (« Newsletter », « Actualités »)
- Trop longs (tronqués sur mobile)
- Aucune curiosité (pas envie d’ouvrir)
- Mêmes objets répétés (lassitude)
Prêt à savoir exactement ce qui cloche (et comment le corriger) ?
Deux options :
Option 1 : Continuer à envoyer des newsletters que personne ne lit, perdre 20-30k€ de CA potentiel par an, se demander « pourquoi ça marche pas ? »
Option 2 : Faire auditer votre newsletter par un expert, découvrir les vrais problèmes, les corriger, et multiplier vos résultats
Vous savez quelle est la bonne option.
- Fini les mails qui s’enterrent dans la corbeille : vos newsletters deviennent des VIP des boîtes de réception.
- Des clics, pas des soupirs : captez l’attention et transformez vos lecteurs en clients fidèles.
- Un boost marketing sans caféine : vos campagnes décollent sans avoir besoin de trois expressos.
Un clic, un mail, et votre projet démarre. La seule question qui reste : êtes-vous prêt à envoyer des newsletters que vos lecteurs auront plaisir à ouvrir ?
FAQ
Audit newsletter
Oui, pour un audit complet. J’ai besoin : (1) Accès lecture outil emailing (statistiques, templates), (2) Accès Google Analytics si tracking newsletter, (3) Dernières newsletters envoyées. Rassurez-vous : accès lecture seule, je ne modifie rien, et confidentialité totale.
Non, l’audit = diagnostic + recommandations. C’est comme un bilan de santé chez le médecin : il identifie les problèmes et vous dit quoi faire, mais il ne fait pas l’opération. Après l’audit, vous pouvez corriger en interne, ou me demander de le faire (devis séparé), ou passer par un autre prestataire. Vous êtes libre.
Avis validés par des pros -(et des humains)
Les chroniques du web
Ici, on décortique le SEO, le contenu, les réseaux sociaux, le design… et de temps en temps, on craque pour les cookies (les gourmands et ceux du web).
Un clic, un scroll… et l’aventure commence !
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